Chính Sách Khách Hàng

THƯ NGỎ

Kính gửi Qúy khách,

Chào mừng và chân thành cảm ơn Qúy khách đã lựa chọn Khách sạn GreenEco Đà Lạt cho kỳ nghỉ của mình tại Thành phố Đà Lạt ngàn hoa. Cùng đội ngũ nhân viên nhiệt tình và thân thiện, chúng tôi sẽ nỗ lực hết mình để mang đến cho Quý khách một kỳ nghỉ thú vị và thoải mái nhất.

Vệ sinh, an toàn, thân thiện luôn là những tiêu chí tiên quyết mà chúng tôi chú trọng đến. Nụ cười đến từ sự hài lòng của Quý khách chính là niềm vui chúng tôi.   

Chúc Qúy khách có một kỳ nghỉ tuyệt vời và một lần nữa chân thành cảm ơn đã lựa chọn khách sạn GreenEco Đà Lạt.

Trân trọng,

CÁC CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI:

  • Giá phòng không bao gồm ăn sáng
  • MIỄN PHÍ cà phê, trà, nước uống, dọn phòng mỗi ngày
  • MIỄN PHÍ nhận phòng sớm từ 11:00 am khi có phòng trống
  • Bãi đậu xe ôtô rộng rãi, MIỄN PHÍ

CHÍNH SÁCH NHẬN PHÒNG:

  • Giờ nhận phòng từ 14:00 pm, giờ trả phòng trước 12:00pm
  • In sớm trước 06:00 – 100% tiền phòng, sau 06:00 – 50% giá phòng
  • Out trễ trước 18:00 – 50% tiền phòng, sau 18:00 – 100% giá phòng

CHÍNH SÁCH PHỤ THU/TRẺ EM:

  • MIỄN PHÍ tối đa 2 trẻ em dưới 6 tuổi ngủ cùng giường Bố Mẹ
  • 6 tuổi – 10 tuổi phụ thu: 100.000đ/bé/đêm ( không giường phụ)
  • Từ 10 tuổi trở lên phụ thu như người lớn: 250.000đ/bé/ đêm (giường phụ)
  • Phụ thu khách thứ 3: 250.000đ/khách/đêm (giường phụ)

NỘI QUY KHÁCH SẠN GREENECO ĐÀ LẠT

Trước khi nhận phòng, Qúy khách vui lòng làm thủ tục đăng kí và xuất trình giấy tờ tùy thân tại Bộ phận lễ tân: 

+ Đối với khách nước ngoài: Yêu cầu xuất trình hộ chiếu, thị thực đang còn hiệu lực.

+ Đối với khách Việt Nam: Yêu cầu xuất trình Thẻ căn cước hay các giấy tờ tương đương 

Nghiêm cấm việc mang vào khách sạn như vũ khí, chất độc, chất dễ cháy nổ khác 

Không được thú nuôi vào khách sạn

Nghiêm cấm mọi hành thức cờ bạc, rượu bia, mại dâm và sử dụng ma túy, các chất kích thích trong khuôn viên khách sạn. Qúy khách phải hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam nếu vi phạm. Khách sạn sẽ trình báo khi có nghi ngờ về các hoạt đông bất hợp pháp đến các cơ quan chức năng và có quyền từ chối phục vụ.

Khách sạn của chúng tôi thực hiện chính sách nghiêm ngặt về việc không hút thuốc. Xin lưu ý rằng một khoản phí bắt buộc 3,000,000 đồng sẽ được áp dụng nếu khách hàng vi phạm chính sách trên.

Quý khách phải chịu bồi hoàn nếu làm hư hỏng, mất mát các trang thiết bị trong phòng, phí bồi thường cho vật dụng hư hỏng, mất mát được thể hiện trong bảng đền bù vật dụng của khách sạn. Ngoài ra, đối với trang thiết bị không có trong bảng đền bù vật dụng, phí bồi thường sẽ được tính dựa trên giá trị của thị trường tại thời điểm thiết bị bị hư hỏng.

Tài sản có giá trị như: trang sức, tiền và các thiết bị điện tử cá nhân nên được cất giữ trong két sắt tại phòng. Khách sạn sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát trong phòng khách. 

Khách sạn chỉ lưu giữ đồ vật thất lạc, bỏ quên tại khách sạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày trả phòng của Quý khách. Sau thời gian trên, nếu chúng tôi không nhận được bất kỳ thông tin phản hồi từ Quý khách, đồ vật thất lạc, bỏ quên này sẽ được quyên góp cho các tổ chức từ thiện. Để biết thêm thông tin, xin vui lòng email đến:

Theo quy định của chính quyền địa phương, Quý khách chỉ được tiếp người thân tại sảnh khách sạn và không đưa khách lên phòng. Ngoài ra, người thân đến thăm phải đăng kí thông tin tại quầy lễ tân.

Vì lý do an ninh, Quý khách vui lòng không tự ý đổi phòng hoặc di chuyển trang thiết bị trong phòng sang phòng khác mà không thông báo đến nhân viên lễ tân và nhận được sự chấp thuận từ Ban Quản Lý khách sạn. Xin lưu ý rằng một khoản phí bắt buộc từ 1,000,000 đến 2,000,000 VND sẽ được áp dụng nếu khách hàng vi phạm chính sách trên.

Khi nghe chuông báo cháy, Quý khách hãy giữ bình tĩnh di chuyển ra ngoài theo cầu thang thoát hiểm gần nhất. Lưu ý: KHÔNG sử dụng thang máy trong trường hợp có báo cháy xảy ra. 

Theo quy định chung của ngành khách sạn, thời gian nhận phòng là 14:00 và trả phòng trước 12:00. Nếu Quý khách có nhu cầu trả phòng trễ, vui lòng liên hệ nhân viên lễ tân để kiểm tra tình trạng phòng và thanh toán các khoản phí liên quan. Quý khách cần báo cho lễ tân nếu phát sinh thêm người lưu trú. 

Khi đi ra ngoài, Quý khách vui lòng đóng và khóa các cửa trong phòng, đồng thời gửi thẻ phòng tại quầy lễ tân. Phí đền bù cho việc mất thẻ phòng là 120,000 VND/thẻ.

Với tất cả các dịch vụ bên ngoài không được cung cấp bởi GreenEco, Quý khách vui lòng cân nhắc trước khi chấp nhận sử dụng. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với những rủi ro phát sinh từ các dịch vụ này. 

Quý khách vui lòng điều chỉnh âm thanh vừa đủ nghe và giữ im lặng trong quá trình lưu trú để tránh gây ảnh hưởng đến các khách khác đang lưu trú trong khách sạn. 

Quý khách không treo quần áo, khăn và các vật dụng khác ngoài ban công và cửa sổ để đảm bảo an toàn chung và tránh mất mát trong quá trình lưu trú tại GreenEco Da Lat Hotel. Nhân viên buồng phòng sẽ hỗ trợ Quý khách mang quần áo, khăn và vật dụng đã treo ngoài ban công và cửa sổ vào lại phòng khách sạn khi chúng tôi tiến hành dọn phòng. 

Vui lòng treo bảng “Xin đừng làm phiền” lên tay nắm cửa nếu Quý khách không có nhu cầu làm phòng. Nếu không, nhân viên buồng phòng sẽ mặc định làm phòng theo quy trình khách sạn.

VẬT DỤNG VÀ ĐỀN BÙ

Kính gửi Quý khách hàng, 

Cám ơn Quý khách đã lựa chọn Khách sạn GreenEco Đà Lạt cho kỳ nghỉ của mình. 

Dưới đây là bảng giá của tất cả vật dụng trong phòng của chúng tôi. Nếu có bất kỳ vật dụng bị hư hỏng hoặc thiếu trong phòng, phí bồi thường sẽ được áp dụng theo bảng giá bên dưới.

Nếu các vật dụng trang thiết bị không có trong danh sách bồi thường, chi phí bồi thường của trang thiết bị sẽ được tính dựa trên giá trị của thị trường tại thời điểm bị thiệt hại/mất mát. 

DANH SÁCH GIÁ CÁC VẬT DỤNG TRONG PHÒNG

CÁC VẬT DỤNG TRONG PHÒNGROOM ITEMSĐƠN GIÁ PRICE (VND)
– Thẻ khóa phòng  Key Card120.000
– Ấm đun nước  Electric Kettle450.000
– Tách trà  Tea Cup60.000
– Đĩa lót tách trà  Tea Saucer40.000
– Muỗng cà phê  Coffee Teaspoon20.000
– Khay cà phê tiện nghi  Coffee Tray Insert180.000
– Gương trang điểm  Makeup mirror800.000
– Điện thoại bàn  Telephone380.000
– Đèn ngủ  Table lamp300.000
– Điều khiển Tivi  Remote Television250.000
– Bảng treo thông báo  Door Hanger60.000
– Dép trong phòng Slipper 60.000
– Thùng rác phòng  Waste Bin 400.000
– Tranh treo tường Painting on wall1.500.000
CÁC VẬT DỤNG TRÊN GIƯỜNG BEDDING ITEMS ĐƠN GIÁ    PRICE (VND)CÁC VẬT DỤNG TRONG PHÒNG VỆ SINH BATHROOM ITEMSĐƠN GIÁ    PRICE (VND)
– Chăn  Blanket725.000– Khăn tắm  Bath towel250.000
– Vỏ chăn Blanket Cover975.000– Khăn mặt  Face towel 80.000
– Ga giường  Drap610.000– Máy sấy tóc  Hair dryer 350.000
– Ruột Gối  Pillow225.000– Gương toilet  Bathroom mirror 1.200.000
– Vỏ gối  Pillowcase175.000– Thùng rác toilet  Bathroom waste bin350.000
– Gối trang trí  Decorative Pillow 175.000– Ly súc miệng  Medium Water Glass 25.000
– Băng rôn giường trang trí  Decorate bed cover500.000– Khay đựng  Bathroom tray320.000
– Tấm bảo vệ nệm Mattress cover520.000– Kính cường lực phòng tắm Bathroom tempered glass5.000.000
CÁC VẬT DỤNG TRONG TỦ QUẦN ÁO CLOSET ITEMSĐƠN GIÁ    PRICE (VND)
– Móc áo  Hanger without Clips30.000
– Phụ phí giặt tẩy* Laundry Surcharge150.000

*Mức phụ phí giặt tẩy áp dụng trên những vết bẩn mà khách sạn không thể xử lý 

Close
Close